Faq

サービス内容やジムに関して良くいただくご質問

会費について

1日何回も利用できる？

何度もご利用可能ですが、退出後再度入室の際にジム利用料金が発生致します。
入室してからは何時間でもご利用可能です。
ジムを1回も利用しなくても、会費はかかりますか？

定額の1650円のみ発生致します。
*オプション選択の方は別途オプション料金も発生致します。
ジム利用料金の上限を迎えるとどうなるの？

上限を迎えた店舗を0円で出入りできるようになります。
ジム利用料金は店舗毎に設定されてありますのでご注意ください。
引き落とし日はいつ？

毎月20日に翌月分基本料金の1650円が引き落としされます。
月額オプション（水素会員900円税込）（手ぶらde会員オプション1500円税込）をご利用の方は合わせて引き落としされます。
店舗入室の際の一回料金についてはドアの開錠時に都度決済が行われます。
入会の時の会費はいくらかかりますか？

【1~19日にご利用開始のお客様】
登録月の定額1650円日割りのみお支払で会員登録が完了いたします。

【20~31日にご利用開始のお客様】
登録月の定額1650円日割り＋翌月分1650円のお支払で会員登録が完了いたします。
オプションの登録/解約をしたい

WEBマイページの「プラン」よりオプションの登録/解約が可能です。

【1~19日にご利用開始のお客様】
解約月の月末までご利用可能です。

【20~31日にご利用開始のお客様】
翌月末までご利用可能です。

施設・サービスについて

ロッカーはありますか？

全店舗、監視カメラ下のフリーロッカーを準備してあります。
財布、鍵などの貴重品の管理についてはご自身でお願い致します。
鍵付きロッカーの準備に関しては、店舗毎に異なりますので、詳細は各ジムページをご覧ください。
シャワーはありますか？

店舗ごとに異なりますので、詳細は各ジムページをご覧ください。
施設内に忘れ物をして再度入室をした場合の利用料はどうなりますか？

入室後5分間は0円で出入りが可能ですが、それ以降で忘れ物などで追加で課金が発生した場合、アプリケーション上の「店舗への報告」より報告いただきますと、後ほど返金対応を致します。
喫煙場所はありますか？

全店禁煙となります。
スタジオはありますか？

世界中のフィットネスクラブで利用されているスタジオレッスンプレコリオレズミルズバーチャルを全店導入しております。全て無料でご利用可能です。

店舗ごとに、インストラクターによるダンスやヨガなど様々なレッスンを導入している店舗もございますので、詳細は各ジムページをご覧ください。

オプションサービスについて

水素オプションについて？

月額900円（税込）でご利用頂けるサービスになります。
ジム利用回数が多いお客様、水素水の効果を期待されるお客様におすすめのオプションとなります。
水素水ご利用の際は、アルミニウムボトルorステンレスボトルのご利用を推奨いたします。
*水素水の効果については薬事法表記の関係上記載致しておりません。
手ぶらde会員オプションについて

月額1500円（税込）でご利用可能なオプションプランとなります。タオル・ヨガマット・3D BODYSCAN・シャワー・ウェア・シューズなど店舗ごとによってご利用可能なオプション内容が異なりますので、詳細は各ジムページをご覧ください。
トレーニング指導についてのご質問

トレーニング方法について、マシンの利用方法などアプリより確認可能です。
今後アプリケーション上にオンライントレーニングを含む様々なトレーニング方法を投稿予定となっております。

パーソナルトレーナーの指導については店舗ごとに異なりますので、詳細は各ジムページをご覧ください。

その他のご質問

盗難・施設内で不審者や迷惑行為があった場合

アプリケーション上の、「店舗への報告」よりご報告ください。
監視カメラとの照合により事実確認を行い対処致します。
Pocketを退会したい

会員ページより退会が可能です。
アプリケーションの不具合/返金等について

アプリケーション上の、「店舗への報告」よりご報告ください。
アプリケーションの不具合によって施設料金などが発生した。などの際は、返金の対応を迅速に対応いたします。